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Nous sommes ici pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos achats. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous trouverez peut-être une réponse rapide à votre question dans notre FAQ où nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées.

FAQ

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en ajoutant les articles souhaités à votre panier et en suivant le processus de paiement sécurisé, ou via notre compte Instagram @aphrodite.eshop en nous contactant par la messagerie privée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Si la commande a déjà été envoyée, nous vous invitons à regarder notre politique de retour afin de nous retourner l'article.

Cependant, si votre commande n'a pas été envoyée, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire ci-dessous. Merci de nous préciser la raison afin que nous puissions annuler votre commande dans les temps.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables.

Quels sont vos délais de retour ?

Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec les étiquettes d'origine.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

Comment savoir quelle taille choisir ?

Consultez les descriptions disponibles sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de notre compte Instagram pour des conseils personnalisés.

Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs de nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, des variations peuvent se produire en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Comment entretenir mes vêtements ?

Les instructions d'entretien sont indiquées sur l'étiquette de chaque vêtement. Pour garantir la longévité de vos articles, suivez attentivement ces instructions.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous, ou via notre messagerie Instagram en cliquant ici.

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